Terms & Conditions
Política de Cancelamento
Política de Cancelamento
Para garantia da reserva, será cobrado o valor integral da reserva no momento da confirmação.
1. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o hóspede poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias após o pagamento da reserva, com devolução integral do valor pago.
2. Regras de Cancelamento após o Prazo do Direito de Arrependimento
TARIFAS REEMBOLSÁVEIS
Cancelamento gratuito ou alteração de datas até 7 (sete) dias antes da data do check-in.
TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS
Cancelamento gratuito apenas dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse período, o valor pago não será restituído em caso de cancelamento.Para garantia da reserva, será cobrado o valor integral da reserva no momento da confirmação.
3. No-Show (Não Comparecimento) ou Desistência após o Check-in
Em caso de não comparecimento ou desistência após o check-in, a reserva será considerada não reembolsável, sem direito a reagendamento ou crédito para outro período.
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Para garantir e confirmar sua hospedagem, solicitamos antecipadamente o pagamento integral do valor da reserva. Podendo ser feito: via PIX, transferência bancária ou cartão de crédito (até 03 parcelas).
Se você realizou sua reserva através dos veículos online Booking, Expedia ou Airbnb, o pagamento total será debitado em seu cartão de crédito e sua reserva será confirmada instantaneamente pelo site.
Check-in: A partir das 15h.
Para nos ajudar a programar melhor o nosso dia, pedimos, por gentileza, que nos informe seu horário de chegada no hotel. Caso queira fazer o check-in após o horário padrão, contate-nos por telefone ou e-mail para organizarmos sua recepção. O check-in antecipado pode ser organizado em caso de disponibilidade, por favor, entre em contato conosco.
Nós entendemos que imprevistos acontecem durante a viagem, por isso, caso sua chegada ultrapasse o horário informado ou previsto do check-in, por favor, entre em contato para nos assegurarmos de sua chegada.
O Boutique Hotel Carpe Diem é um pequeno estabelecimento com doze quartos, sendo todos únicos e se diferem em seu tamanho, decoração e instalações. Por favor, tenha em mente que, por razões operacionais, o número do seu quarto pode ser alterado em relação ao indicado no e-mail de confirmação.
Check-out: Até às 12h. O late check-out pode ser autorizado de acordo com a disponibilidade de quartos do hotel.
Nós somos verdadeiros amantes de animais de estimação, mas infelizmente não podemos acomodá-los confortavelmente.
Não nos responsabilizamos por veículos estacionados ou objetos deixados nos mesmos, na propriedade ou entorno da pousada.
O nosso estacionamento coberto é sujeito a disponibilidade, por ordem de chegada. Mas não se preocupe, estamos localizados numa região segura, com estacionamento próximo fiscalizado pela prefeitura. Arcamos com o custo caso tenham que parar lá.
O Boutique Hotel Carpe Diem é um estabelecimento para não fumantes. Caso algum hóspede fume em algum de nossos ambientes, nos reservamos o direito de cobrar R$1.000,00 para a limpeza do local. E caso o odor permaneça, uma multa será aplicada ao hóspede fumante, referente ao valor de uma diária extra e custos específicos da limpeza.
O Boutique Hotel Carpe Diem é um ambiente tranquilo e sossegado. Nós gentilmente pedimos aos hóspedes que respeitem a lei do silêncio, a partir das 22h diminuam o barulho em respeito os demais hóspedes que estão conosco.
Muito obrigado por sua reserva, estamos ansiosos para recebe-los em nossa pequena Boutique hotel!
Política de SMS e Mensagens de Texto
Utilizamos uma plataforma de mensagens para nos comunicarmos com você sobre a sua estadia. Ao fornecer o seu número de telefone durante o processo de reserva, você concorda em receber mensagens de texto da propriedade.
Objetivo: Mensagens de texto podem ser usadas para enviar instruções de check-in, informações de acesso, atualizações sobre a disponibilidade do quarto e para responder às suas solicitações durante a sua estadia.
Recusa: Você pode cancelar o recebimento de mensagens de texto a qualquer momento respondendo "PARAR" (STOP) a qualquer mensagem recebida. Você receberá uma mensagem final de confirmação e, após isso, não serão enviados outros SMS.
Assistência: Se você tiver problemas ou precisar de assistência, poderá responder "AJUDA" (HELP) ou entrar em contato diretamente com a recepção.
Privacidade de Dados Móveis: Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou publicidade. Os dados de adesão (opt-in) e o consentimento para mensagens de texto não serão compartilhados com terceiros.
